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メールが届かない / 迷惑メールに入る時の対処
最終更新: 2026-04-24
症状
自社サービスから送るメールが Gmail / Yahoo / 企業ユーザーに届かない
- パスワードリセット / サインアップ確認が Gmail で迷惑フォルダ行き
- Yahoo! メールアカウントだけ届かない
- 法人 M365 で「なりすまし」として block される
- バウンスが急増している
想定される原因
- 1
SPF / DKIM / DMARC 不備
最も頻繁な原因。3 つ揃っていないと 2024 以降の Gmail / Yahoo ガイドラインで弾かれる。
確認: /tools/mail-deliverability で A ランク未満
- 2
DMARC=reject で自社メールが弾かれている
SPF / DKIM アライメント不一致で DMARC 失敗。第三者サービスを include し忘れ。
確認: /issues/dmarc-reject-own-mail 参照
- 3
IP レピュテーション低下
共有 IP の他利用者が迷惑メールを送った / 自社送信でスパム通報が蓄積した。
確認: Google Postmaster Tools でドメインレピュテーション
- 4
送信量の急増
新規 IP / 新規ドメインからいきなり大量送信すると Gmail / Yahoo が止める。
確認: bounce ログで '421 4.7.0' 系のエラー
対処手順
- /tools/mail-deliverability で SPF / DKIM / DMARC を診断
- 不足があれば /tools/spf-generator, /tools/dmarc-generator で修正
- /guides/gmail-delivery-issue または /guides/yahoo-mail-delivery-issue のチェックリストで対処
- ウォームアップ送信(1000→3000→10000 件/日など段階増)
- 配信サービス(/compare/mail-delivery-services)の切替を検討
再発を防ぐ
同じ障害を繰り返さないために、期限監視 / 自動通知の設定を推奨します。
Site Health Check で全体診断よくある質問
届かない原因を素早く特定する方法は?
まず /tools/mail-deliverability を叩いてランクを確認。A 未満なら認証系、A でも届かないならレピュテーション系。
配信サービス選定のおすすめは?
個人 / スタートアップは Resend、法人は SendGrid / Amazon SES。/compare/mail-delivery-services 参照。